FAQ: відповіді на часті запитання

VIN код – це 17-значний номер, що складається з латинських літер та цифр. Приклад: WBAUC310X0F151094. Такий номер вказується на основних частинах кузова/шасі/шильдики. Таким чином, той самий номер VIN Ви повинні виявити на різних елементах автомобіля.

Абревіатура VIN англійською – це «Vehicle identification number», тобто «ідентифікаційний номер транспортного засобу».

1. На панелі приладів автомобіля (зазвичай – вгорі зліва)
2. Стійка кузова (зазвичай – передня ліва)
3. На стікері в отворі дверей водія
4. На торпедо (у місці стику лобового скла та капота)
5. На блоці циліндрів (головка блоку),
6. На дверних порогах,
7. На перегородці між салоном та двигуном
8. На лонжеронах (для автомобілів з рамною конструкцією)
9. На маркувальній табличці в моторному відсіку
Для різних марок автомобілів вид та місця нанесення коду можуть відрізнятися, але точний список деталей з маркуванням ВІН кодом можна знайти у технічній документації до транспортного засобу.

У базі виробника завжди міститься максимально повна інформація про кожен випущений автомобіль:
- рік та країна випуску,
- Номер дилера,
- повна комплектація,
- Дата доставки клієнту,
а також усі сервісні роботи, які проводились за гарантією з конкретним автомобілем. Не менш важливо і те, що дилер завжди зчитує пробіг машини на момент візиту та вносить ці дані до бази.
Таким чином, знаючи VIN код, Ви зможете отримати достовірну інформацію про конкретний автомобіль, запросивши її з бази даних виробника.

Ми отримуємо інформацію безпосередньо із закритої Online бази виробників BMW, Bentley, Porsche, Mini Smart, Mercede, Skoda, Audi, Seat та Volkswagen. Це є гарантією достовірності та точності даних.

Для оформлення замовлення необхідно пройти процедуру реєстрації та поповнення балансу. Далі необхідно вибрати у прайсі послугу, яка відповідає Вашому запиту. Для надсилання замовлення достатньо вказати VIN-номер та вибрати тип звіту. Результат буде надіслано Вам у строки, зазначені в описі послуги.

Ви отримаєте PDF-звіт на вказаний вами email при реєстрації.

За допомогою нашого сервісу ви дізнаєтеся - був "скручений" пробіг чи ні, також заводську комплектацію авто, всі відвідування дилера (дату та пробіг), причину відвідування зі списком ремонтів.

Так, можна вибрати терміновість на сторінці замовлення звіту і вибрати прискорене отримання звіту перевірки за VIN кодом.

Так, таке буває, ми намагаємось максимально швидко обробляти всі замовлення наших клієнтів.

За замовчуванням більшість звітів виконуються англійською мовою. Але, якщо країна виробництва автомобіля інша і автомобіль проходив сервісне обговорення тільки в цій країні, то мова звіту може бути російською або німецькою.

Якщо Ви бажаєте отримати звіт російською мовою, Ви можете обрати платну опцію перекладу російською мовою при формуванні замовлення.

Ні. Ми не робимо переклади німецькою мовою.

Якщо Ви забули сплатити переклад при оформленні замовлення, то після отримання звіту неможливо "доплатити різницю" і запросити той же звіт іншою мовою. Для отримання звіту іншою мовою потрібно оформити повторне замовлення на той же номер VIN та вказати мову перекладу з доплатою за переклад.

Якщо Ви оформили замовлення на терміновий звіт з доплатою "за терміновість", але Ваше замовлення було виконане із запізненням, зверніться до підтримки сайту info@vin.report
Ви отримаєте компенсацію у розмірі доплати за терміновість. Компенсацію буде виплачено в строк від 3 до 10 робочих днів.
Затримка у виконанні замовлення не може бути підставою для скасування такого замовлення та повернення на баланс усієї суми вартості звіту.
PS: ситуація із затримкою виконання термінового звіту можлива у разі формування такого замовлення у вихідні або святкові дні, коли замовлення приймаються автоматично, але надходять у процес лише першого робочого дня тижня.

Так, у випадку, якщо в базі відсутня будь-яка інформація щодо вашого автомобіля, Ваше замовлення буде скасовано і гроші автоматично повернуться на Ваш баланс.

Ні, замовлення скасувати неможливо.

Ні. Якщо Ваше замовлення надійшло в процес і знаходиться в обробці, Ви отримаєте дані на той VIN-номер, який був вказаний у замовленні.
ВИКЛЮЧЕННЯ можливе лише в тому випадку, якщо зазначений Вами номер не існує. Тоді Ви отримаєте скасування з причини - "Немає даних".

Так, якщо Ви неправильно вибрали марку автомобіля, запит щодо такого VIN у базі даних не дасть результатів. Таке замовлення буде скасовано та гроші автоматично повернуться на Ваш баланс.

Ні. Якщо Ваше замовлення було виконано, але цих даних "мало" - це не є підставою для скасування такого замовлення. Якщо автомобіль не відвідував офіційного дилера певний період часу, даних за цей період часу не буде в базі даних дилера. Ми надсилаємо всі дані, які зберігаються на сервері за конкретним автомобілем.
Скасування замовлення відбувається лише в тому випадку, якщо в базі даних взагалі немає інформації про ваш автомобіль.

Ні. Якщо Ви отримали дані про відвідування дилера та пробіги, але звіт не містить даних про сервісне обслуговування, це означає, що по даному автомобілю дилер не має інформації про таке обслуговування, або сервісні роботи не проводилися. Відсутність цих даних не є підставою для скасування такого замовлення або отримання компенсацій за таким замовленням.

Для виведення грошей із сайту, зверніться на підтримку info@vin.report
Запит на виведення грошей із сайту буде оброблений вручну у строки від 7 до 10 робочих днів.

Для отримання оптової ціни на наші послуги надішліть Ваш запит на підтримку сайту info@vin.report
При надсиланні запиту вкажіть щотижневі та щомісячні середні обсяги замовлень або менеджер встановить Вам оптову ціну.