FAQ: відповіді на часті запитання

Ще ніхто не залишив відгуків.
Add review
Rules

У цьому розділі зібрані найпопулярніші питання щодо перевірки за VIN кодом. Якщо в даному списку немає відповіді на запитання, яке Вас цікавить, можете надіслати його до підтримки нашого сайту: info@vin.report

Що таке VIN-код?

VIN код – це 17-значний номер, що складається з латинських літер та цифр. Приклад: WBAUC310X0F151094. Такий номер вказується на основних частинах кузова/шасі/шильдики. Таким чином, той самий номер VIN Ви повинні виявити на різних елементах автомобіля.

Абревіатура VIN англійською – це «Vehicle identification number», тобто «ідентифікаційний номер транспортного засобу».

На яких частинах автомобіля вказано VIN код?

1. На панелі приладів автомобіля (зазвичай – вгорі зліва)
2. Стійка кузова (зазвичай – передня ліва)
3. На стікері в отворі дверей водія
4. На торпедо (у місці стику лобового скла та капота)
5. На блоці циліндрів (головка блоку),
6. На дверних порогах,
7. На перегородці між салоном та двигуном
8. На лонжеронах (для автомобілів з рамною конструкцією)
9. На маркувальній табличці в моторному відсіку
Для різних марок автомобілів вид та місця нанесення коду можуть відрізнятися, але точний список деталей з маркуванням ВІН кодом можна знайти у технічній документації до транспортного засобу.

Які дані можна дізнатися за VIN-кодом?

У базі виробника завжди міститься максимально повна інформація про кожен випущений автомобіль:
- рік та країна випуску,
- Номер дилера,
- повна комплектація,
- Дата доставки клієнту,
а також усі сервісні роботи, які проводились за гарантією з конкретним автомобілем. Не менш важливо і те, що дилер завжди зчитує пробіг машини на момент візиту та вносить ці дані до бази.
Таким чином, знаючи VIN код, Ви зможете отримати достовірну інформацію про конкретний автомобіль, запросивши її з бази даних виробника.

Звідки Ви берете інформацію про автомобілі?

Ми отримуємо інформацію безпосередньо із закритої Online бази виробників BMW, Bentley, Porsche, Mini Smart, Mercede, Skoda, Audi, Seat та Volkswagen. Це є гарантією достовірності та точності даних.

Як замовити звіт за VIN-кодом?

Для оформлення замовлення необхідно пройти процедуру реєстрації та поповнення балансу. Далі необхідно вибрати у прайсі послугу, яка відповідає Вашому запиту. Для надсилання замовлення достатньо вказати VIN-номер та вибрати тип звіту. Результат буде надіслано Вам у строки, зазначені в описі послуги.

Як я дізнаюся про виконання замовлення?

Ви отримаєте PDF-звіт на вказаний вами email при реєстрації.

За допомогою нашого сервісу ви дізнаєтеся - був "скручений" пробіг чи ні, також заводську комплектацію авто, всі відвідування дилера (дату та пробіг), причину відвідування зі списком ремонтів.

Чи можливо прискорити виконання замовлення?

Так, можна вибрати терміновість на сторінці замовлення звіту і вибрати прискорене отримання звіту перевірки за VIN кодом.

Чи може замовлення було виконане раніше вказаного терміну?

Так, таке буває, ми намагаємось максимально швидко обробляти всі замовлення наших клієнтів.

Якою мовою буде виконано мій звіт?

За замовчуванням більшість звітів виконуються англійською мовою. Але, якщо країна виробництва автомобіля інша і автомобіль проходив сервісне обговорення тільки в цій країні, то мова звіту може бути російською або німецькою.

Я хочу отримати звіт російською мовою, чи це можливо?

Якщо Ви бажаєте отримати звіт російською мовою, Ви можете обрати платну опцію перекладу російською мовою при формуванні замовлення.

Я хочу отримати звіт німецькою мовою, це можливо?

Ні. Ми не робимо переклади німецькою мовою.

Я забув сплатити переклад звіту. Чи можна доплатити за переказ після виконання замовлення?

Якщо Ви забули сплатити переклад при оформленні замовлення, то після отримання звіту неможливо "доплатити різницю" і запросити той же звіт іншою мовою. Для отримання звіту іншою мовою потрібно оформити повторне замовлення на той же номер VIN та вказати мову перекладу з доплатою за переклад.

Я оформив термінове замовлення, але це замовлення виконане із затримкою. Як вирішити проблему?

Якщо Ви оформили замовлення на терміновий звіт з доплатою "за терміновість", але Ваше замовлення було виконане із запізненням, зверніться до підтримки сайту info@vin.report
Ви отримаєте компенсацію у розмірі доплати за терміновість. Компенсацію буде виплачено в строк від 3 до 10 робочих днів.
Затримка у виконанні замовлення не може бути підставою для скасування такого замовлення та повернення на баланс усієї суми вартості звіту.
PS: ситуація із затримкою виконання термінового звіту можлива у разі формування такого замовлення у вихідні або святкові дні, коли замовлення приймаються автоматично, але надходять у процес лише першого робочого дня тижня.

Якщо на мій номер VIN немає даних - я отримаю повернення грошей?

Так, у випадку, якщо в базі відсутня будь-яка інформація щодо вашого автомобіля, Ваше замовлення буде скасовано і гроші автоматично повернуться на Ваш баланс.

Я оформив замовлення, але передумав і хочу скасувати. Це можливо?

Ні, замовлення скасувати неможливо.

Я припустився помилки в номері VIN коду, чи можу я скасувати замовлення та повернути назад оплату?

Ні. Якщо Ваше замовлення надійшло в процес і знаходиться в обробці, Ви отримаєте дані на той VIN-номер, який був вказаний у замовленні.
ВИКЛЮЧЕННЯ можливе лише в тому випадку, якщо зазначений Вами номер не існує. Тоді Ви отримаєте скасування з причини - "Немає даних".

Я припустився помилки в марці автомобіля, чи можу я скасувати замовлення і повернути назад оплату?

Так, якщо Ви неправильно вибрали марку автомобіля, запит щодо такого VIN у базі даних не дасть результатів. Таке замовлення буде скасовано та гроші автоматично повернуться на Ваш баланс.

Я отримав звіт, але там мало інформації, я можу скасувати замовлення?

Ні. Якщо Ваше замовлення було виконано, але цих даних "мало" - це не є підставою для скасування такого замовлення. Якщо автомобіль не відвідував офіційного дилера певний період часу, даних за цей період часу не буде в базі даних дилера. Ми надсилаємо всі дані, які зберігаються на сервері за конкретним автомобілем.
Скасування замовлення відбувається лише в тому випадку, якщо в базі даних взагалі немає інформації про ваш автомобіль.

Я замовив Full report, але в ньому немає інформації про ремонти – я можу скасувати замовлення?

Ні. Якщо Ви отримали дані про відвідування дилера та пробіги, але звіт не містить даних про сервісне обслуговування, це означає, що по даному автомобілю дилер не має інформації про таке обслуговування, або сервісні роботи не проводилися. Відсутність цих даних не є підставою для скасування такого замовлення або отримання компенсацій за таким замовленням.

Я хочу вивести гроші із сайту. Як це зробити?

Для виведення грошей із сайту, зверніться на підтримку info@vin.report
Запит на виведення грошей із сайту буде оброблений вручну у строки від 7 до 10 робочих днів.

Як отримати оптову ціну, якщо я є постійним клієнтом?

Для отримання оптової ціни на наші послуги надішліть Ваш запит на підтримку сайту info@vin.report
При надсиланні запиту вкажіть щотижневі та щомісячні середні обсяги замовлень або менеджер встановить Вам оптову ціну.