FAQ: ответы на частые вопросы

VIN код –  это 17-значный номер, состоящий из латинских букв и цифр. Пример: WBAUC310X0F151094. Такой номер указывается на основных частях кузова/шасси/шильдиках. Таким образом, один и тот же номер VIN Вы должны обнаружить на разных элементах автомобиля. 

Аббревиатура VIN на английском  - это «Vehicle identification number», то есть «идентификационный номер транспортного средства». 

1. На панели  приборов автомобиля (обычно - вверху слева)

2. Стойка кузова (обычно - передняя левая)

3. На стикере в проеме водительской двери

4. На торпедо (в месте стыка лобового стекла и капота)

5. На блоке цилиндров (головка блока),

6. На дверных порогах,

7. На перегородке между салоном и двигателем

8. На лонжеронах (для автомобилей с рамной конструкцией)

9. На маркировочной табличке в моторном отсеке

Для разных марок автомобилей вид и места нанесения кода могут отличаться, но точный список деталей с маркировкой ВИН кодом можно найти в технической документации к транспортному средству.

В базе производителя всегда содержится максимально полная информация о каждом выпущенном автомобиле:

- год и страна выпуска,

- номер дилера,

- полная комплектация,

- дата доставки клиенту,

а также все сервисные работы, которые проводились по гарантии с конкретным автомобилем. Не менее важно и то, что дилер всегда считывает пробег машины на момент визита и вносит эти данные в базу. 

Таким образом, зная VIN код, Вы сможете получить достоверную информацию о конкретном автомобиле, запросив ее с базы данных производителя.

Мы получаем информацию непосредственно из закрытой Online базы производителей BMW, Bentley, Porsche, Mini Smart, Mercede, Skoda, Audi, Seat и Volkswagen. Это является гарантией достоверности и точности данных.

Для оформления заказа необходимо пройти процедуру регистрации и пополнения баланса. Далее необходимо выбрать в прайсе услугу, которая соответствует Вашему запросу. Для отправки заказа достаточно указать VIN-номер и выбрать тип отчета. Результат будет отправлен Вам в сроки, указанные в описании услуги.

Вы получите отчет о проверке по VIN код на указанный вами email при регистрации.

С помощью нашего сервиса вы узнаете "скручен" пробег или нет, заводскую комплектацию авто, все посещения дилера (дату и пробег), причину посещения со списком ремонтов.

Да, можно указать "срочность" на странице заказа отчета и выбрать ускоренное получение отчета проверки по VIN коду.

Да, такое бывает, мы стараемся максимально быстро обрабатывать все заказы наших клиентов.

По умолчанию, большинство отчетов выполняются на английском языке. Но, если странна производства автомобиля другая и автомобиль проходил сервисное обсуживание только в данной стране, то язык отчета может быть русским или немецким.

Если Вы хотите получить отчет на русском языке, Вы можете выбрать платную опцию перевода на русский при формировании заказа.
 

Нет. Мы не делаем переводы на немецкий язык.

Если Вы забыли оплатить перевод при оформлении заказа, то после получния отчета невозможно "доплатить разницу" и запрость тот же отчет на другом языке. Для получения отчета на другом языке нужно оформить повторный заказ на тот же номер VIN и указать язык перевода с доплатой за перевод.

Если Вы оформли заказ на срочный отчет с доплатой "за срочность", но Ваш заказ был выполнен с задеркой, обратитесь в поддержку сайта info@vin.report
По факту обращения, Вы получите компенсацию в размере доплаты за срочность. Компенсация будет выплачена в срок от 3 до 10 рабочих дней.
Задержка выполнения заказа не может быть основанием для отмены такого заказа и возврата на баланс всей суммы стоимости отчета.
PS: ситуация с задержкой выполнения срочного отчета возможна в случае формирования такого заказа в выходные или праздничные дни, когда заказы принимаются автоматически, но поступают в процесс только в первый рабочий день недели.

Да, в случае, если в базе отсутсвует какая либо информация по вашему автомобилю, Ваш заказ будет отменен и деньги автоматически вернутся на Ваш баланс.

Нет, заказ отменить невозможно.

Нет. Если Ваш заказ поступил в процесс и находится в обработке, то Вы получите данные на тот VIN-номер, который был указан в заказе.
ИСКЛЮЧЕНИЕ возможно только в том случае, если указанный Вами VIN-номер не существует. Тогда Вы получите отмену по причине "Нет даных".

Да, если Вы неверно выбрали марку автомобиля, запрос по такому VIN в базе данных не даст результатов. Такой заказ будет отменен и деньги автоматически вернутся на Ваш баланс.

Нет. Если Ваш заказ был выполнен, но этих данных "мало" - это не является основанием для отмены такого заказа. Если автомобиль не посещал официального диллера определенный период времени, данных за этот период времени не будет в базе данных диллера. Мы отправляем все данные, котрые хранятся на сервере по конкретному автомобилю.
Отмена заказа происходит только в том случае, если в базе данных полностью отсутствует информация о вашем автомобиле.

Нет. Если Вы получили данные о посещении диллера и пробегах, но отчет не содержит данных о сервисном обслуживании, это значит что по данному автомобилю у диллера нет информации о таком обслуживании, либо сервисные работы не проводились. Отсутсвие этих данных не ялвется основанием для отмены такого заказа либо получения компенсаций по такому заказу.

Для вывода денег с сайта, обратитесь в поддержку info@vin.report
Запрос на вывод денег с сайта будет обработан вручную в сроки от 7 до 10 рабочих дней.

Для получения оптовой цены на наши услуги, отправьте Ваш запрос в поддержку сайта info@vin.report
При отправке запроса укажите еженедельные и ежемесячные средние объемы заказов инаш менеджер установит Вам оптовую цену.

Потому что у нас вообще нет подписок!

Сайт, с которым вы связались — vin.report — не предоставляет платных подписок, не списывает деньги автоматически и не имеет доступа к вашему банковскому счёту.

К сожалению, существует мошеннический сайт VIN REPORTS (с буквой S на конце), который регулярно списывает деньги без согласия людей. Из-за схожего домена пострадавшие часто путают нас с ними.

Пожалуйста, внимательно проверьте, на каком сайте вы вводили данные своей карты.
Если списание было сделано именно сайтом vin reports (с S), мы настоятельно рекомендуем срочно связаться с банком и запросить возврат средств (chargeback).

Мы полностью понимаем ваше недовольство, но хотим подчеркнуть: мы не снимали с вас деньги и не имеем отношения к мошенническому сайту.