FAQ: ответы на частые вопросы

  • В данном разделе собраны самые популярные вопросы, касающиеся проверки по VIN коду. Если в данном списке нет ответа на вопрос, который Вас интересует, можете задать его в поддержку нашего сайта: info@vinbmwdecoder.com

  • VIN код –  это 17-значный номер, состоящий из латинских букв и цифр. Пример: WBAUC310X0F151094. Такой номер указывается на основных частях кузова/шасси/шильдиках. Таким образом, один и тот же номер VIN Вы должны обнаружить на разных элементах автомобиля. Соответственно, если по автомобилю производили сложный ремонт с заменами основных частей кузова (после крупной аварии), то VIN коды могут быть разными.

    Аббревиатура VIN на английском  - это «Vehicle identification number», то есть «идентификационный номер транспортного средства». 

  • 1. На панели  приборов автомобиля (обычно - вверху слева)

    2. Стойка кузова (обычно - передняя левая)

    3. На стикере в проеме водительской двери

    4. На торпедо (в месте стыка лобового стекла и капота)

    5. На блоке цилиндров (головка блока),

    6. На дверных порогах,

    7. На перегородке между салоном и двигателем

    8. На лонжеронах (для автомобилей с рамной конструкцией)

    9. На маркировочной табличке в моторном отсеке

    Для разных марок автомобилей вид и места нанесения кода могут отличаться, но точный список деталей с маркировкой ВИН кодом можно найти в технической документации к транспортному средству.

  • В базе производителя всегда содержится максимально полная информация о каждом выпущенном автомобиле:

    - год и страна выпуска,

    - номер дилера,

    - полная комплектация,

    - дата доставки клиенту,

    а также все сервисные работы, которые проводились по гарантии с конкретным автомобилем. Не менее важно и то, что дилер всегда считывает пробег машины на момент визита и вносит эти данные в базу. 

     

    Таким образом, зная VIN код, Вы сможете получить достоверную информацию о конкретном автомобиле, запросив ее с базы данных производителя.

  • Информация поступает напрямую с серверов автопроизводителей BMW, Skoda, Audi, Seat и VW. После получения данных, проходит процесс обработки и формируется PDF отчет по Вашему заказу.

  • Для оформления заказа необходимо пройти процедуру регистрации и пополнения баланса. Далее необходимо выбрать в прайсе услугу, которая соответствует Вашему запросу. Для отправки заказа достаточно указать VIN-номер и выбрать тип отчета. Результат будет отправлен Вам в сроки, указанные в описании услуги.

  • После выполнения заказа, Вы получите автоматическое уведомление на почту, которую указали при регистрации. Также результат по Вашему заказу будет отображатся в Вашем личном кабинете на сайте vin.report

  • Если Вы хотите чтобы Ваш заказ был выполнен срочно, Вы можете указать срочность при формировании заказа. Это платная опция, которая позволяет изменить порядок выполнения заказов на сервере и обработать Ваш заказ вне очереди заказов.
    Если в услуге, которую Вы хотите заказать, нет возможности выбрать срочность отчета, значит а данной услге нет технической возможности изменять порядок заказов на сервере.

  • Если на момент оформления заказа сервер не перегружен обработкой заказов, то Ваш заказ может быть выполнен раньше указанного срока. Но мы рекомендуем Вам ориентироватся на крание сроки, которые указаны в описаниях услуг.

  • По умолчанию, большинство отчетов выполняются на английском языке. Но, если странна производства автомобиля другая и автомобиль проходил сервисное обсуживание только в данной стране, то язык отчета может быть русским или немецким.

  • Если Вы хотите получить отчет на русском языке, Вы можете выбрать платную опцию перевода на русский при формировании заказа.
     

  • Нет. Мы не делаем переводы на немецкий язык.

  • Если Вы забыли оплатить перевод при оформлении заказа, то после получния отчета невозможно "доплатить разницу" и запрость тот же отчет на другом языке. Для получения отчета на другом языке нужно оформить повторный заказ на тот же номер VIN и указать язык перевода с доплатой за перевод.

  • Если Вы оформли заказ на срочный отчет с доплатой "за срочность", но Ваш заказ был выполнен с задеркой, обратитесь в поддержку сайта info@vinbmwdecoder.com
    По факту обращения, Вы получите компенсацию в размере доплаты за срочность. Компенсация будет выплачена в срок от 3 до 10 рабочих дней.
    Задержка выполнения заказа не может быть основанием для отмены такого заказа и возврата на баланс всей суммы стоимости отчета.
    PS: ситуация с задержкой выполнения срочного отчета возможна в случае формирования такого заказа в выходные или праздничные дни, когда заказы принимаются автоматически, но поступают в процесс только в первый рабочий день недели.

  • Да, в случае, если в базе отсутсвует какая либо информация по вашему автомобилю, Ваш заказ будет отменен и деньги автоматически вернутся на Ваш баланс.

  • Нет. Для заказа, который находится в процессе, отмена по запросу клиента невозможна и не обсуждается.

  • Нет. Если Ваш заказ поступил в процесс и находится в обработке, то Вы получите данные на тот VIN-номер, который был указан в заказе.
    ИСКЛЮЧЕНИЕ возможно только в том случае, если указанный Вами VIN-номер не существует. Тогда Вы получите отмену по причине "Нет даных".

  • Да, если Вы неверно выбрали марку автомобиля, запрос по такому VIN в базе данных не даст результатов. Такой заказ будет отменен и деньги автоматически вернутся на Ваш баланс.

  • Нет. Если Ваш заказ был выполнен, но этих данных "мало" - это не является основанием для отмены такого заказа. Если автомобиль не посещал официального диллера определенный период времени, данных за этот период времени не будет в базе данных диллера. Мы отправляем все данные, котрые хранятся на сервере по конкретному автомобилю.
    Отмена заказа происходит только в том случае, если в базе данных полностью отсутствует информация о вашем автомобиле.

  • Нет. Если Вы получили данные о посещении диллера и пробегах, но отчет не содержит данных о сервисном обслуживании, это значит что по данному автомобилю у диллера нет информации о таком обслуживании, либо сервисные работы не проводились. Отсутсвие этих данных не ялвется основанием для отмены такого заказа либо получения компенсаций по такому заказу.

  • Для вывода денег с сайта, обратитесь в поддержку info@vinbmwdecoder.com
    Запрос на вывод денег с сайта будет обработан вручную в сроки от 7 до 10 рабочих дней.

  • Для получения оптовой цены на наши услуги, отправьте Ваш запрос в поддержку сайта info@vinbmwdecoder.com
    При отправке запроса укажите еженедельные и ежемесячные средние объемы заказов инаш менеджер установит Вам оптовую цену.